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    五通专业全能服务 之 远程服务
    五通软件专业的工程师为您提供专业的服务!涉及企业管理咨询、财务税务咨询、软件疑难解决、电脑及网络问题处理、云服务等。软件无法启动、不会使用、数据丢失等等都交给五通软件专家!强大的软件专家团队,为您提供一对一的远程服务。为您解决后顾之忧!
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    服务说明:

    1、所有远程按次服务项目,均为服务完成即终止。可享受远程质保,质保期为七天三次(详见相关定义1);

    2、所有现场按次服务项目,均为服务完成即终止。可享受远程质保,质保期为七天三次(详见相关定义1);

    3、远程按年服务,为购买之日起的一年内,不限次的通过五通客户端远程服务,解决软件使用的问题。远程按年服务与电脑绑定,哪台购买服务哪台;

    4、所有服务均针对服务项目处理,如果所服务的项目有涉及电脑硬件、操作系统、其它软件、网络环境等(包括但不限于以上列举项),则需要客户配合处理服务项目之外的这些项目,且因此产生的费用需要客户自行承担或另行购买;

    5、无论是按年服务还是按次服务,无论是否在服务期内或是否在质保期内,如果服务项目有涉及电脑的硬件更换或加装、网络环境及设备更换或调试、操作系统重装或优化、外设安装调试(包括但不限于打印机、扫描枪、POS机、刷卡器等所有外部设备及相关驱动或软件)、其它非五通公司提供的产品的安装与调试等等(包括但不限于以上所有列举项)所产生的费用及服务,均不在服务范围内或质保内!如果客户有要求,则产生的费用需要按服务价目标准另行收取!

    6、产品的正常使用依赖于电脑的硬件、操作系统、网络环境、及相关软件,也就是说,有可能因为各种原因导致软件无法正常使用,特别是电脑更换、系统重装、杀毒、清理、优化、网络环境变更、电脑设置更改等等,所以,无论何种情况,只要服务期过后,若需要服务均需要再次购买;

    7、不同的客户有不同的电脑使用习惯,有些客户使用几年没有任何问题,有些可能经常导致软件无法正常使用,因此,可以根据自身情况购买按年服务或按次服务!


    相关定义:

    1、质保期M天N次:即在服务后的质保期间M天N次以内(以先到为准,从购买服务后第一次服务之日起计算,包括开始服务日),如果需要解决的问题与购买服务时需要处理的问题相同,则可通过五通客户端远程免费处理!

         例如:远程按次服务的质保期为七天三次。如果服务已过期,此时因软件无法正常打开进入系统,需要购买服务。如果在2019-12-01日购买了按次服务来解决这个问题,由五通客服工程师解决好后,可以正常打开软件登录系统了。但在2019-12-03日时,因使用电脑硬件、软件、系统问题、或是电脑杀毒、清理、优化、及其它软件的安装使用或卸载、文件删除等等(包括但不限于以上所列的情况),造成软件又不能正常打开进入了,那么,可以享受免费处理服务。如果2019-12-04再次无法进入,则可以按免费处理,如果2019-12-05又出现,则再次免费处理!如果在2019-12-06日,还是出现这个问题,则不在质保期内,需要再次支付服务费用!


        五通软件工程师会对客户的问题进行分析,告知客户注意事项,防范下次再次出现这些问题。所以,只要按五通软件工程师的指导使用,一般都是不会出问题的哟!



    1、软件无法启动,您是否还是一筹莫展?

    2、软件不会用了,您是否还是愁眉苦脸?

    3、要重装系统,怕数据丢失怎么办?

    4、这一切,都交给五通吧!强大的软件专家团队,为您提供一对一的远程服务。为您解决后顾之忧!

    服务内容:软件安装、软件无法启动、数据备份、软件功能性指导培训;单次版与包年版服务内容相同。

    服务方式:五通软件专用客服工具——五通客户端

    服务卡使用条件:

    1、需要服务的电脑必须可上网,且带宽满足需求。

    2、需要服务的电脑我们建议在申请服务时,退出迅雷、PPS、酷狗等下载及在线看电影听歌的软件。以确保远程服务的流畅性,为您省时省钱。

    3、在我们的软件专家远程操作时,请不要再按鼠标键盘等,除非软件专家需要您去操作。

    单次版与包年版的区别:

    单次版:只限服务一次。

    包年版为激活之日起一年内有效,不限次。